Lưu ý:

-         Có thể đăng ký nhiều gói cước khác nhau và các gói cước này không nằm trong cùng một gói

-         Không miễn phí data khi khách hàng truy cập bằng 3G/4G.

-         KH đăng ký 06 tháng gói Cơ bản, Gia đình được tặng 01 tháng.

-         KH đăng ký 12 tháng gói Cơ bản, Gia đình được tặng 03 tháng.

III.            CÁCH THỨC ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ

1.      Đăng ký qua SMS

-         Khách hàng thực hiện đăng ký gói cước theo cú pháp đăng ký tại mục 2.1, 2.2, 2.3 và làm theo hướng dẫn

2.      Đăng ký gói cước qua Wapsite

-         Bước 1: Khách hàng truy cập https://cliptv.vn trên ứng dụng Safiri, internet hoặc google chrome…bằng 3G/4G

-         Bước 2: Truy cập danh mục “Mua gói”

-         Bước 3: Lựa chọn gói cước muốn mua và bấm “Đăng ký”

-         Bước 4: Hệ thống hiển thị giao diện xác thực việc đăng ký của khách hàng trên trang đăng ký http://free.mobifone.vn, khách hàng bấm chọn “Xác nhận SMS”.

-         Bước 5: Giao diện xác thực chạy lệnh Javascript, bật sang màn hình gửi SMS của điện thoại Smartphone và được điền sẵn Đầu số dịch vụ và cú pháp xác nhận đăng ký.

-         Bước 6: Khách hàng bấm gửi tin nhắn xác nhận đăng ký.

-         Bước 7: Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công gói cước, hoặc thông báo lỗi (nếu có).

Lưu ý:

-         Trường hợp lệnh Javascript không bật được sang màn hình gửi SMS (Bước 5), hệ thống sẽ gửi lại MT hướng dẫn xác nhận đăng ký qua tin nhắn. Khách hàng chủ động soạn cú pháp xác nhận đăng ký theo quy định, gửi tới đầu số dịch vụ.

-         Trường hợp sử dụng kết nối WiFi hoặc hệ thống không nhận diện được số thuê bao:  Hệ thống không hỗ trợ đăng ký dịch vụ qua WiFi. Trên giao diện wapsite có thông báo hướng dẫn khách hàng đăng ký qua SMS theo kịch bản dịch vụ.

3.      Đăng ký gói cước qua Website

-         Bước 1: Khách hàng truy cập Website: https://cliptv.vn

-         Bước 2: Chọn mục “Mua gói”

-         Bước 3: Lựa chọn gói cước và thời hạn sử dụng

-         Bước 4: Chọn hình thức thanh toán (Ví điện tử, thẻ ngân hàng, thẻ ClipTV…)

-         Bước 5: Click “Thanh toán” và làm theo hướng dẫn chi tiết.

4.      Đăng ký gói cước qua Ứng dụng ClipTV trên điện thoại hoặc SmartTV

4.1.           Tải ứng dụng ClipTV

-         Bước 1: Khách hàng truy cập Appstore (HĐH iOs) và CH Play (Google Play)

-         Bước 2: Tìm kiếm “ClipTV”

-         Bước 3: Tải về điện thoại hoặc smartTV

-         Bước 4: Đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản ClipTV bằng số điện thoại sử dụng

4.2.           Mua gói cước trên ứng dụng

-         Bước 1: Truy cập ứng dụng ClipTV

-         Bước 2: Truy cập danh mục “Mua gói”

-         Bước 3: Chọn gói cước và thời hạn sử dụng

-         Bước 4: Chọn hình thức thanh toán và làm theo hướng dẫn chi tiết

+       Trường hợp Khách hàng đăng ký gói cước qua ứng dụng ClipTV trên điện thoại, thực hiện thanh toán qua kênh thanh toán của Apple hoặc Google.

+       Trường hợp khách hàng đăng ký qua ứng dụng ClipTV trên SmartTV, thực hiện thanh toán qua ví điện tử, thẻ ngân hàng…

IV.            CHÍNH SÁCH GIA HẠN DỊCH VỤ

ClipTV cho phép khách hàng tự động gia hạn định kỳ các gói cước đã đăng ký.

1.      Đối tượng áp dụng

-         Khách hàng đang sử dụng các gói cước trả phí của ClipTV

-         Khách hàng dăng ký gói cước và sử dụng thẻ quốc tế để thanh toán

-         Khách hàng đăng ký gói cước trên chợ ứng dụng Apple Store hoặc Google Play

-         Khách hàng đăng ký gói cước hợp tác cung cấp trên các mạng viễn thông.

2.      Cách lựa chọn tính năng tự động gia hạn

-         Khách hàng thanh toán gói cước internet bằng thẻ quốc tế: Ở giao diện thanh toán, tích chọn “Tự động gia hạn”.

-         Khách hàng thanh toán gói cước khi mua qua kênh thanh toán của Apple (HĐH iOS), Google (HĐH Android), tích chọn “Tự động gia hạn”

-         Các gói cước hợp tác cung cấp trên các mạng viễn thông di động được tự động gia hạn theo quy định, chính sách cụ thể của mỗi nhà mạng tương ứng. Việc khách hàng không thực hiện hủy gói cước được xem là khách hàng đã đồng ý với việc “Tự động gia hạn” các gói cước.

3.      Thông báo

ClipTV sẽ gửi tin nhắn tới khách hàng để thông báo về việc tự động gia hạn. Thời gian thông báo, nội dung thông báo được thực hiện theo chính sách của ClipTV, nhà mạng viễn thông và quy định của pháp luật.

V.            HÀNH VI VI PHẠM VÀ CHẾ TÀI XỬ LÝ

1.      Nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền internet – ClipTV có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ quy định tại Điều khoản, Điều kiện chung này. Hành vi vi phạm của Khách hàng bao gồm và không giới hạn bao gồm các nội dung sau

-         Không chấp hành các quy định của pháp luật và ClipTV về bảo vệ sở hữu bản quyền nội dung chương trình phát thanh, truyền hình

-         Cung cấp hoặc bán lại dịch vụ ClipTV dưới mọi hình thức.

-         Thực hiện các hành vi hack, gian lận hoặc tác động vào hệ thống dịch vụ của ClipTV nhằm bất cứ mục đích gì bao gồm và không giới hạn tăng thời hạn sử dụng các gói cước, truy cập, đánh cắp thông tin.

-         Chia sẻ toài khoản, mật khẩu để nhiều người có thểm tham gia sử dụng dịch vụ bao gồm và không giới hạn việc đăng tải lên các trang cá nhân, fanpage, hội nhóm trên mạng xã hội, các website, blog…  thực hiện đăng nhập thiết bị trên quá nhiều thiết bị (từ 16 thiết bị trở lên)

2.      Chế tài xử lý

-         Mọi hành vi vi phạm thỏa thuận cung cấp và sử dụng mạng xã hội của các thành viên đều bị xử lý vi phạm tùy theo tính chất, mức độ vi phạm. ClipTV có toàn quyền trong việc xác định và xử lý các Khách hàng vi phạm quy định.

-         Trường hợp Khách hàng thực hiện các hành vi vi phạm quy định tại Mục IV.1 của tài liệu này, ClipTV sẽ khóa vĩnh viễn tài khoản của Khách hàng.

-         Trường hợp thành viên có hành vi vi phạm nghiêm trọng hoặc có tính chất hệ thống thì ClipTV có quyền khởi kiện, gửi thông tin cho các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền điều tra giải quyết.

VI.            CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

-         Ngay khi hệ thống nhận được lệnh tải/đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ hoặc gửi nội dung Khách hàng đã mua về thiết bị của Khách hàng.

-         ClipTV không áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi nội dung đã được chuyển đến thiết bị của Khách hàng thành công.

-         Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.

-         Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trong tài khoản của Khách hàng mà khách hàng không nhận được nội dung mình đã mua hoặc không sử dụng được chính sách mà thuê bao được hưởng theo gói cước đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho khách hàng tương ứng với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.

VII.            QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN VÀ ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

1.      Quy định về thanh toán

Khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ ClipTV bằng hình thức đăng ký gói cước và lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

-         Thanh toán bằng thẻ ATM

-         Thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế

-         Thanh toán bằng tiền mặt trong trường hợp khách hàng mua mã kích hoạt dịch vụ theo hình thức ship COD.

-         Thanh toán bằng các cổng thanh toán, ví điện tử mà Bên A kết nối (Momo, Zalo Pay, VN Pay…)

-         Thanh toán qua Google Play và Apple Store

-         Các gói nội dung cung cấp trên nền tảng viễn thông thanh toán theo quy định của nhà mạng viễn thông

-         Thanh toán bằng các hình thức khác mà pháp luật cho phép.

2.      Đảm bảo an toàn giao dịch

https://cliptv.vn sử dụng các dịch vụ, hệ thống thanh toán tích hợp nhiều tính năng thông minh, chế độ bảo mật cao để đảm bảo thông tin cá nhân, đảm bảo an toàn thanh toán của khách hàng. ClipTV sẽ không tính tiền cho đến khi giao dịch được hoàn tất.

VIII.            QUẢNG CÁO

1.      Kể từ thời điểm khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ ClipTV, Khách hàng đồng ý nhận tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo và cuộc gọi quảng cáo từ ClipTV. 

2.      Khách hàng có quyền từ chối nhận tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo và cuộc gọi quảng cáo bằng một trong các hình thức sau:

-         Thực hiện theo hướng dẫn đặt ở cuối tin nhắn quảng cáo.

-         Thông báo trực tiếp với nhân viên thực hiện cuộc gọi quảng cáo.

-         Gọi điện đến tổng đài của Cliptv.vn để thông báo về việc từ chối nhận quảng cáo.

3.      Ngay khi nhận được yêu cầu từ chối, ClipTV sẽ gửi thông tin xác nhận đã nhận được yêu cầu từ chối và chấm dứt việc gửi tới khách hàng loại quảng cáo mà Khách hàng đã từ chối.

IX.            BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG    

Mọi sự thu thập thông tin và sử dụng thông tin của Khách hàng đều được thông qua ý kiến của chính Khách hàng đó trước khi Khách hàng tiến hành các giao dịch cụ thể. Việc bảo vệ thông tin cá nhân Khách hàng được thực hiện theo đúng nguyên tắc sau:

1.      Mục đích thu thập

-         Thực hiện các giao dịch theo các đơn đặt hàng của Khách hàng, giới thiệu về dịch vụ, tính năng mới của website https://cliptv.vn, chăm sóc Khách hàng;

-         Tính giá cước sử dụng.

-         Quản lý việc đăng tải, bình luận của Khách hàng về giao dịch yêu cầu thực hiện.

-         Giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại phát sinh khi Khách hàng sử dụng dịch vụ ClipTV.

-         Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại website https://cliptv.vn.

2.      Thời gian lưu trữ: 05 năm

3.      Phạm vi sử dụng

ClipTV chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng cung cấp trong quá trình đăng ký và/hoặc cập nhật trên website https://cliptv.vn để phục vụ cho việc cung cấp và phát triển dịch vụ ClipTV, không sử dụng các thông tin do Khách hàng để đưa trên các phương tiện, công cụ khác.

4.      Những đối tượng có thể tiếp nhận thông tin đã thu thập bao gồm:

-         Đơn vị chủ quản website https://cliptv.vn.

-         Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc trung gian thanh toán khi thực hiện trừ giá, cước sử dụng.

-         Đơn vị nhà mạng viễn thông hợp tác cung cấp dịch vụ.

-         Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể

5.      Phương thức, công cụ để Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin:

Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin của mình khi đăng ký, đăng nhập vào hệ thống theo hướng dẫn chi tiết trên website https://cliptv.vn.

6.      Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng

-         Thông tin cá nhân của Khách hàng trên https://cliptv.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác;

-         Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng;

-         Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, ClipTV sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết;

-         Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, ClipTV không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho ClipTV sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và ClipTV không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng, như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác.