ĐIỀU KHOẢN – ĐIỀU KIỆN CHUNG DỊCH VỤ CLIPTV

 

I.            ĐIỀU KHOẢN CHUNG

1.      Điều khoản sử dụng dịch vụ ClipTV là một phần không thể tách rời của Hợp đồng điện tử về việc cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền giữa Tổng Công ty Viễn thông MobiFone (MobiFone) và Khách hàng

2.      Việc Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ ClipTV được xem là Khách hàng đồng ý giao kết Hợp đồng với MobiFone và đồng ý với toàn bộ quy định của Hợp đồng và Điều khoản, Điều kiện chung của dịch vụ. Thời điểm Khách hàng hoàn thành việc đăng ký sử dụng dịch vụ được xem là thời điểm ký kết Hợp đồng.

3.      Danh mục kênh chương trình truyền hình có thể thay đổi khi có sự thay đổi chính sách từ Đơn vị cấp quyền khai thác hoặc theo quy định của pháp luật, quyết định, chỉ đạo của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

II.            CHI TIẾT CÁC GÓI CƯỚC

1.      Nội dung trên dịch vụ ClipTV cung cấp cho các gói cước

-         Nội dung truyền hình: 95 kênh truyền hình trong nước và 37 kênh truyền hình quốc tế (Số lượng kênh truyền hình có thể thay đổi như quy định tại mục I.3)

-         Nội dung Video theo yêu cầu (VOD): Phim, Tin tức, Golf, Xe, Học, Sách nói, Tài chính Kinh doanh, Hoạt hình, Cổ tích, Thiếu nhi, Tiểu phẩm, Show hài hước, Tuyển tập hài, Nhạc Việt Nam.

-         Nội dung HBO Go: 2 kênh truyền hình HBO, Cinemax và nội dung VOD Phim bộ, Điện ảnh, Tài liệu, Thiếu nhi & Gia đình.

-         Nội dung K+: Xem 4 kênh truyền hình K+ (K+ SPORT 1, K+SPORT 2, K+LIFE, K+CINE)

2.      Các gói cước cung cấp cho khách hàng

2.1.           Gói cước cung cấp trên mạng MobiFone

TT

Tên gói cước

Loại gói cước

Giá cước

Chu kỳ

Cú pháp đăng ký

Đầu số

Quyền lợi khách hàng

1

Gói Cơ bản

Gói ngày

3.000

01 ngày

DK C1

9284

-         Xem các kênh truyền hình trong nước và các nội dung VOD.

-         Xem cùng lúc trên 4 thiết bị

Gói tuần

15.000

07 ngày

DK C7

Gói tháng

40.000

30 ngày

DK C30

2

Gói Gia đình

Gói tháng

70.000

30 ngày

DK CB30

9284

-         Xem các kênh truyền hình trong nước, quốc tế và các nội dung VOD.

-         Xem cùng lúc trên 4 thiết bị

3

Gói Nâng cao

(CTV)

Gói ngày

6.000

01 ngày

DK CTV

hoặc

CTV

999

-         Xem các kênh truyền hình trong nước, nội dung VOD.

-         Miễn phí 10 phút gọi nội mạng mỗi ngày

-         Tặng 500MB data tốc độ cao/ngày sử dụng ngoài dịch vụ

-         Xem cùng lúc trên 4 thiết bị

4

Gói VIP

Gói ngày

6.000

01 ngày

DK CLVIP

hoặc

CLVIP

999

-         Xem các kênh truyền hình trong nước, nội dung VOD.

-         Xem cùng lúc trên 4 thiết bị

-         01 data tốc độ cao/ngày sử dụng ngoài dịch vụ

5

Gói HBO Go

Gói tháng

110.000

30 ngày

DK HBO GO

9284

-         Xem 2 kênh truyền hình HBO, Cinemax và các VOD HBO trên 2 thiết bị

-         Xem các kênh truyền hình trong nước, quốc tế và các nội dung VOD của dịch vụ trên 4 thiết bị

Lưu ý:

-         Có thể đăng ký nhiều gói cước khác nhau và các gói cước này không nằm trong cùng một gói

-         Miễn phí data khi truy cập sử dụng dịch vụ.

-         Phạm vi sử dụng: Lãnh thổ Việt Nam

-         Phương thức tính cước:

o   Cước đăng ký gói dịch vụ được trừ ngay khi khách hàng xác nhận giao dịch thành công.

o   Cước dịch vụ được trừ vào cước tài khoản chính đối với thuê bao trả trước và tính vào hóa đơn cước hàng tháng đối với thuê bao trả sau.

o   Gói cước tự động gia hạn nếu khách hàng không yêu cầu hủy gói cước.

Tại thời điểm gia hạn:

·        Nếu trừ cước thành công: Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ.

·        Nếu trừ cước không thành công:  Khách hàng không sử dụng được dịch vụ, hệ thống sẽ tự động hủy gói cước nếu không trừ được cước trong vòng 30 ngày.


 

2.2.           Các gói cước hợp tác cung cấp trên mạng Viettel

TT

Loại gói

Giá cước

Chu kỳ

Cú pháp soạn tin đăng ký

Đầu số

Quyền lợi khách hàng

1

Gói ngày

2.000

01 ngày

DK C1

9829

-         Xem kênh truyền hình trong nước và nội dung VOD trên dịch vụ

Gói tuần

10.000

07 ngày

DK C7

Gói tháng

30.000

30 ngày

DK C30

Gói tháng

50.000

01 ngày

DK VIP

9829

-         Xem kênh truyền hình trong nước và quốc tế nội dung VOD trên dịch vụ

Gói ngày

3.000

01 ngày

DK VIP

9829

-          Xem kênh truyền hình trong nước nội dung VOD trên dịch vụ

-          Miễn phí data truy cập dịch vụ

2

Gói Giáo dục ngày

3.000

01 ngày, không gia hạn

DK G1

9829

-          Xem VOD Học trên dịch vụ

-          Miễn phí data truy cập dịch vụ

Gói Giáo dục tuần

20.000

07 ngày, không gia hạn

DK G7

Gói Giáo dục tháng

50.000

30 ngày, không gia hạn

DK G30

Lưu ý: Có thể đăng ký nhiều gói cước khác nhau và các gói cước này không nằm trong cùng một gói

2.3.           Các gói cước hợp tác cung cấp trên mạng Vinaphone

TT

Nhóm gói cước

Loại gói cước

Giá cước

Chu kỳ

Cú pháp soạn tin đăng ký

Đầu số

Quyền lợi khách hàng

1

Vinaphone
Cổng Carrier Billing

Gói ngày

2.000

01 ngày

DK C1

9686

-         Xem kênh truyền hình trong nước nội dung VOD trên dịch vụ

Gói tuần

10.000

07 ngày

DK C7

9686

Gói tháng

30.000

30 ngày

DK C30

9686

-         Xem kênh truyền hình trong nước và quốc tế và nội dung VOD trên dịch vụ

3 tháng

90.000

90 ngày

DK C90

6 tháng

180.000

180 ngày

DK C180

12 tháng

320.000

360 ngày

DK C365

2

VinaPhone

Gói ngày

2.000

01 ngày

DK A

9829

-         Xem kênh truyền hình trong nước và nội dung VOD trên dịch vụ

-         Miễn phí data truy cập dịch vụ

Gói tuần

10.000

07 ngày

DK AT

9829

Gói tháng

50.000

30 ngày

DK AM

9829

-         Xem kênh truyền hình trong nước và quốc tế và nội dung VOD trên dịch vụ

-          Miễn phí data truy cập dịch vụ

Lưu ý: Có thể đăng ký nhiều gói cước khác nhau và các gói cước này không nằm trong cùng một gói


 

2.4.           Các gói cước cho thuê bao internet

TT

Nhóm gói cước

Loại gói cước

Giá cước

Chu kỳ

Cách đăng ký

Quyền lợi khách hàng

1

Gói Gia đình

1 tháng

60.000

30 ngày

Khách hàng lựa chọn gói cước theo nhu cầu và tùy chọn hình thức thanh toán

Xem kênh truyền hình trong nước, và nội dung VOD trên dịch vụ

3 tháng

180.000

90 ngày

6 tháng

360.000

180 ngày

12 tháng

720.000

360 ngày

2

Gói Cơ bản

1 tháng

30.000

30 ngày

Xem kênh truyền hình trong nước và nội dung VOD trên dịch vụ

3 tháng

90.000

90 ngày

6 tháng

180.000

180 ngày

12 tháng

360.000

360 ngày

3

Gói K+

1 tháng

140.000

30 ngày

Xem 4 kênh K+: K+ SPORT 1, K+SPORT 2, K+LIFE, K+CINE

3 tháng

420.000

90 ngày

6 tháng

840.000

180 ngày

12 tháng

1.680.000

360 ngày

4

Gói HBO Go

1 tháng

100.000

30 ngày

-         Xem 2 kênh truyền hình HBO, Cinemax và các VOD HBO trên 2 thiết bị

-         Xem các kênh truyền hình trong nước, quốc tế và các nội dung VOD của dịch vụ trên 4 thiết bị

3 tháng

300.000

90 ngày

6 tháng

600.000

180 ngày

 


Lưu ý:

-         Có thể đăng ký nhiều gói cước khác nhau và các gói cước này không nằm trong cùng một gói

-         Không miễn phí data khi khách hàng truy cập bằng 3G/4G.

-         KH đăng ký 06 tháng gói Cơ bản, Gia đình được tặng 01 tháng.

-         KH đăng ký 12 tháng gói Cơ bản, Gia đình được tặng 03 tháng.

III.            CÁCH THỨC ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ

1.      Đăng ký qua SMS

-         Khách hàng thực hiện đăng ký gói cước theo cú pháp đăng ký tại mục 2.1, 2.2, 2.3 và làm theo hướng dẫn

2.      Đăng ký gói cước qua Wapsite

-         Bước 1: Khách hàng truy cập https://cliptv.vn trên ứng dụng Safiri, internet hoặc google chrome…bằng 3G/4G

-         Bước 2: Truy cập danh mục “Mua gói”

-         Bước 3: Lựa chọn gói cước muốn mua và bấm “Đăng ký”

-         Bước 4: Hệ thống hiển thị giao diện xác thực việc đăng ký của khách hàng trên trang đăng ký http://free.mobifone.vn, khách hàng bấm chọn “Xác nhận SMS”.

-         Bước 5: Giao diện xác thực chạy lệnh Javascript, bật sang màn hình gửi SMS của điện thoại Smartphone và được điền sẵn Đầu số dịch vụ và cú pháp xác nhận đăng ký.

-         Bước 6: Khách hàng bấm gửi tin nhắn xác nhận đăng ký.

-         Bước 7: Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công gói cước, hoặc thông báo lỗi (nếu có).

Lưu ý:

-         Trường hợp lệnh Javascript không bật được sang màn hình gửi SMS (Bước 5), hệ thống sẽ gửi lại MT hướng dẫn xác nhận đăng ký qua tin nhắn. Khách hàng chủ động soạn cú pháp xác nhận đăng ký theo quy định, gửi tới đầu số dịch vụ.

-         Trường hợp sử dụng kết nối WiFi hoặc hệ thống không nhận diện được số thuê bao:  Hệ thống không hỗ trợ đăng ký dịch vụ qua WiFi. Trên giao diện wapsite có thông báo hướng dẫn khách hàng đăng ký qua SMS theo kịch bản dịch vụ.

3.      Đăng ký gói cước qua Website

-         Bước 1: Khách hàng truy cập Website: https://cliptv.vn

-         Bước 2: Chọn mục “Mua gói”

-         Bước 3: Lựa chọn gói cước và thời hạn sử dụng

-         Bước 4: Chọn hình thức thanh toán (Ví điện tử, thẻ ngân hàng, thẻ ClipTV…)

-         Bước 5: Click “Thanh toán” và làm theo hướng dẫn chi tiết.

4.      Đăng ký gói cước qua Ứng dụng ClipTV trên điện thoại hoặc SmartTV

4.1.           Tải ứng dụng ClipTV

-         Bước 1: Khách hàng truy cập Appstore (HĐH iOs) và CH Play (Google Play)

-         Bước 2: Tìm kiếm “ClipTV”

-         Bước 3: Tải về điện thoại hoặc smartTV

-         Bước 4: Đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản ClipTV bằng số điện thoại sử dụng

4.2.           Mua gói cước trên ứng dụng

-         Bước 1: Truy cập ứng dụng ClipTV

-         Bước 2: Truy cập danh mục “Mua gói”

-         Bước 3: Chọn gói cước và thời hạn sử dụng

-         Bước 4: Chọn hình thức thanh toán và làm theo hướng dẫn chi tiết

+       Trường hợp Khách hàng đăng ký gói cước qua ứng dụng ClipTV trên điện thoại, thực hiện thanh toán qua kênh thanh toán của Apple hoặc Google.

+       Trường hợp khách hàng đăng ký qua ứng dụng ClipTV trên SmartTV, thực hiện thanh toán qua ví điện tử, thẻ ngân hàng…

IV.            CHÍNH SÁCH GIA HẠN DỊCH VỤ

ClipTV cho phép khách hàng tự động gia hạn định kỳ các gói cước đã đăng ký.

1.      Đối tượng áp dụng

-         Khách hàng đang sử dụng các gói cước trả phí của ClipTV

-         Khách hàng dăng ký gói cước và sử dụng thẻ quốc tế để thanh toán

-         Khách hàng đăng ký gói cước trên chợ ứng dụng Apple Store hoặc Google Play

-         Khách hàng đăng ký gói cước hợp tác cung cấp trên các mạng viễn thông.

2.      Cách lựa chọn tính năng tự động gia hạn

-         Khách hàng thanh toán gói cước internet bằng thẻ quốc tế: Ở giao diện thanh toán, tích chọn “Tự động gia hạn”.

-         Khách hàng thanh toán gói cước khi mua qua kênh thanh toán của Apple (HĐH iOS), Google (HĐH Android), tích chọn “Tự động gia hạn”

-         Các gói cước hợp tác cung cấp trên các mạng viễn thông di động được tự động gia hạn theo quy định, chính sách cụ thể của mỗi nhà mạng tương ứng. Việc khách hàng không thực hiện hủy gói cước được xem là khách hàng đã đồng ý với việc “Tự động gia hạn” các gói cước.

3.      Thông báo

ClipTV sẽ gửi tin nhắn tới khách hàng để thông báo về việc tự động gia hạn. Thời gian thông báo, nội dung thông báo được thực hiện theo chính sách của ClipTV, nhà mạng viễn thông và quy định của pháp luật.

V.            HÀNH VI VI PHẠM VÀ CHẾ TÀI XỬ LÝ

1.      Nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền internet – ClipTV có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ quy định tại Điều khoản, Điều kiện chung này. Hành vi vi phạm của Khách hàng bao gồm và không giới hạn bao gồm các nội dung sau

-         Không chấp hành các quy định của pháp luật và ClipTV về bảo vệ sở hữu bản quyền nội dung chương trình phát thanh, truyền hình

-         Cung cấp hoặc bán lại dịch vụ ClipTV dưới mọi hình thức.

-         Thực hiện các hành vi hack, gian lận hoặc tác động vào hệ thống dịch vụ của ClipTV nhằm bất cứ mục đích gì bao gồm và không giới hạn tăng thời hạn sử dụng các gói cước, truy cập, đánh cắp thông tin.

-         Chia sẻ toài khoản, mật khẩu để nhiều người có thểm tham gia sử dụng dịch vụ bao gồm và không giới hạn việc đăng tải lên các trang cá nhân, fanpage, hội nhóm trên mạng xã hội, các website, blog…  thực hiện đăng nhập thiết bị trên quá nhiều thiết bị (từ 16 thiết bị trở lên)

2.      Chế tài xử lý

-         Mọi hành vi vi phạm thỏa thuận cung cấp và sử dụng mạng xã hội của các thành viên đều bị xử lý vi phạm tùy theo tính chất, mức độ vi phạm. ClipTV có toàn quyền trong việc xác định và xử lý các Khách hàng vi phạm quy định.

-         Trường hợp Khách hàng thực hiện các hành vi vi phạm quy định tại Mục IV.1 của tài liệu này, ClipTV sẽ khóa vĩnh viễn tài khoản của Khách hàng.

-         Trường hợp thành viên có hành vi vi phạm nghiêm trọng hoặc có tính chất hệ thống thì ClipTV có quyền khởi kiện, gửi thông tin cho các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền điều tra giải quyết.

VI.            CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

-         Ngay khi hệ thống nhận được lệnh tải/đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ hoặc gửi nội dung Khách hàng đã mua về thiết bị của Khách hàng.

-         ClipTV không áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi nội dung đã được chuyển đến thiết bị của Khách hàng thành công.

-         Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.

-         Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trong tài khoản của Khách hàng mà khách hàng không nhận được nội dung mình đã mua hoặc không sử dụng được chính sách mà thuê bao được hưởng theo gói cước đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho khách hàng tương ứng với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.

VII.            QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN VÀ ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

1.      Quy định về thanh toán

Khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ ClipTV bằng hình thức đăng ký gói cước và lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

-         Thanh toán bằng thẻ ATM

-         Thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế

-         Thanh toán bằng tiền mặt trong trường hợp khách hàng mua mã kích hoạt dịch vụ theo hình thức ship COD.

-         Thanh toán bằng các cổng thanh toán, ví điện tử mà Bên A kết nối (Momo, Zalo Pay, VN Pay…)

-         Thanh toán qua Google Play và Apple Store

-         Các gói nội dung cung cấp trên nền tảng viễn thông thanh toán theo quy định của nhà mạng viễn thông

-         Thanh toán bằng các hình thức khác mà pháp luật cho phép.

2.      Đảm bảo an toàn giao dịch

https://cliptv.vn sử dụng các dịch vụ, hệ thống thanh toán tích hợp nhiều tính năng thông minh, chế độ bảo mật cao để đảm bảo thông tin cá nhân, đảm bảo an toàn thanh toán của khách hàng. ClipTV sẽ không tính tiền cho đến khi giao dịch được hoàn tất.

VIII.            QUẢNG CÁO

1.      Kể từ thời điểm khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ ClipTV, Khách hàng đồng ý nhận tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo và cuộc gọi quảng cáo từ ClipTV. 

2.      Khách hàng có quyền từ chối nhận tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo và cuộc gọi quảng cáo bằng một trong các hình thức sau:

-         Thực hiện theo hướng dẫn đặt ở cuối tin nhắn quảng cáo.

-         Thông báo trực tiếp với nhân viên thực hiện cuộc gọi quảng cáo.

-         Gọi điện đến tổng đài của Cliptv.vn để thông báo về việc từ chối nhận quảng cáo.

3.      Ngay khi nhận được yêu cầu từ chối, ClipTV sẽ gửi thông tin xác nhận đã nhận được yêu cầu từ chối và chấm dứt việc gửi tới khách hàng loại quảng cáo mà Khách hàng đã từ chối.

IX.            BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG    

Mọi sự thu thập thông tin và sử dụng thông tin của Khách hàng đều được thông qua ý kiến của chính Khách hàng đó trước khi Khách hàng tiến hành các giao dịch cụ thể. Việc bảo vệ thông tin cá nhân Khách hàng được thực hiện theo đúng nguyên tắc sau:

1.      Mục đích thu thập

-         Thực hiện các giao dịch theo các đơn đặt hàng của Khách hàng, giới thiệu về dịch vụ, tính năng mới của website https://cliptv.vn, chăm sóc Khách hàng;

-         Tính giá cước sử dụng.

-         Quản lý việc đăng tải, bình luận của Khách hàng về giao dịch yêu cầu thực hiện.

-         Giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại phát sinh khi Khách hàng sử dụng dịch vụ ClipTV.

-         Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại website https://cliptv.vn.

2.      Thời gian lưu trữ: 05 năm

3.      Phạm vi sử dụng

ClipTV chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng cung cấp trong quá trình đăng ký và/hoặc cập nhật trên website https://cliptv.vn để phục vụ cho việc cung cấp và phát triển dịch vụ ClipTV, không sử dụng các thông tin do Khách hàng để đưa trên các phương tiện, công cụ khác.

4.      Những đối tượng có thể tiếp nhận thông tin đã thu thập bao gồm:

-         Đơn vị chủ quản website https://cliptv.vn.

-         Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc trung gian thanh toán khi thực hiện trừ giá, cước sử dụng.

-         Đơn vị nhà mạng viễn thông hợp tác cung cấp dịch vụ.

-         Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể

5.      Phương thức, công cụ để Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin:

Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin của mình khi đăng ký, đăng nhập vào hệ thống theo hướng dẫn chi tiết trên website https://cliptv.vn.

6.      Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng

-         Thông tin cá nhân của Khách hàng trên https://cliptv.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác;

-         Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng;

-         Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, ClipTV sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết;

-         Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, ClipTV không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho ClipTV sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và ClipTV không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng, như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác.

 


                                                                                                                                                                                                        

Link tải hợp đồng: Click tại đây